CAREER

March 16, 2020

Manage your boss:How to Build a Great Working Relationship

覺得老闆的心總是很難懂?先從有效的向上溝通開始!

曾經當過員工、現在身為老闆的我,認為好的溝通絕對不是迎合、博取老闆的好感。

而是用「對的影響力」讓老闆看見你的能力,進一步信任你、交辦更多重要任務。

綜合團隊想法與我期待團隊可以達到的點,從「說話」與「行動」兩種溝通面向,達到主管的期望並忠於自己的價值觀,在職場上聰明地突顯你的工作情商。






適用情境:開會簡報、匯報進度

 你們是「團隊」,不要跳過直屬主管,直接越級報告

當你需要向高階主管報告,請記得你和直屬主管是個'Team'。

好的凝聚力成就好的團隊,重要報告前先跟直屬主管過一遍,加深對你的信賴之外,也避免高階主管往後問他時一無所知的窘境,為團隊留下不好印象。


 不隱瞞自己的錯誤及遭遇到的瓶頸

承認錯誤,是避免更大的錯誤發生。當發現犯錯,勇於承認並提出解決方式是建立信任的第一步。

如果遇到瓶頸,主動求助絕對不是壞事!

有些人覺得遇到問題跟主管說,會不會讓他有不安定感,同時也覺得自己能力不好?

其實並不會,比起悶著頭無法解決,不如讓主管提前知道,反而會產生「只要事情交給你,就會被解決;即便遇到困難,也會讓我知道」的信賴感。

 避免帶著情緒向主管溝通

聰明人不會帶著情緒做事,無論發生什麼事,請先整理好情緒再出發!
別因為一時情緒讓用心良苦的提案毀於一旦。


 有條理、有邏輯列出「重點」,從老闆習慣的方式匯報

匯報就是要快、狠、準,抓住老闆的注意力

冗長、說故事形式容易消磨老闆耐心,自然聽不懂你要表達什麼。
以條列式、有邏輯地幫老闆抓出重點後再補充細節,再依老闆習慣的方式口頭或書信報告,才是有效率的溝通。

 碰到新的挑戰,別把「不能」、「可是」、「但」掛嘴邊

老闆是請你來解決問題,不是請你推卸問題。
遇到沒有嘗試過的挑戰,不妨把否定詞換成「好,我試試看」,展現你願意嘗試的積極感。






適用情境:日常工作表現、臨時被賦予任務

 適時回報進度,提升老闆安全感

用你的行動為自己提升工作價值

這點非常重要!養成這個習慣絕不會吃虧。
平常工作我覺得看老闆個性,不一定每件事都要回報,但當你是被臨時賦予任務,一定要盯著它回報進度,當老闆有了安全感,自然更信任你,更願意授權與交付重大任務。

 在主管還沒想到前,先做好

我想這是所有主管都會感到窩心的時刻(笑)
舉個簡單的例子,團隊開晨會前會先準備好資料、投影電視先開好,我只要一坐下來就可以順暢地開會,不只減少不安全感,也無形中增加工作默契。

如果不確定主管的心思,可以試著想:如果你是主管,你想看到什麼?
從上面的例子看,會希望「一切都準備好,我可以放心地開會」為前提,嘗試換位思考,讀懂主管的心其實不難。

綜合上一點,如果在老闆還沒想到前先做完,一起回報給他,你在他心目中就會雙倍加分。

 適當地表現積極

對我來說,適時展現積極並不是強出風頭,而是一種「站在同條船上想著如何一起前進」的革命情感。
除了原本交代的任務,在其他面向提供額外有趣的想法、好壞建議,都是展現積極不錯的方式。

像某次面談時,團隊其中一個人跟我聊到關於時裝週想做的議題及想法,雖然距離下次出發日期都不確定,但積極的心態更讓我在心中為她加分。

 讓主管適時知道你的工作清單與優先順序 

主管最怕的事情,不是「做不完」,而是事情不符合預期的「驚嚇」

這裡不是指老闆要緊迫盯人、不下放權力,而是當你工作事項繁雜、比較急迫,可以跟主管討論執行的優先順序。

每個人對於急迫性的定義不同,事先溝通清楚的話,主管更能夠有心力調配組織各項任務進度。


讓老闆的心,不再是海底針。
用對的方式與他(她)溝通,有影響力的存在感也是難以取代的職場實力。


給身為主管的你:我在創業失敗後學到的領導心法

給職場上困惑的你:我的職場「消極,掰」心法,工作遇雷的處理方式